关键字：奥林巴斯 质量 数码相机

近日，在国内IT网站和消费者维权网站上，不少网友对奥林巴斯一款FE230的数码相机进行投诉，认为其存在成像不佳等先天性设计缺陷，涉嫌虚假宣传等问题。投诉网友甚至联合起来声讨奥林巴斯公司，要求奥林巴斯给一个明确召回的说法。

奥林巴斯起初并未特别重视网友投诉，仅在其网站上宣布，经检测后认为“产品没有问题”，拒绝消费者的退货要求。

不过，6月2日记者获得的奥林巴斯最新声明称，尽管FE230上市销售前得到了国家照相机质量监督检验中心的检验合格报告，但本着对消费者负责的态度，将把消费者使用中发现的“问题产品”再次送检至国家权威质检部门。奥林巴斯公告称，如检测中发现FE230存在产品质量问题，奥林巴斯一定会给消费者一个满意的解决方案。

网上投诉居高不下

资料显示，今年年初，奥林巴斯新品入门级 数码相机FE230上市以来，由于其外观时尚、价格便宜，在国内市场上获得了不错的销量。奥林巴斯方面的统计数据显示，截至2007年5月20日，FE230在中国市场销量已经超过5万台。

综合网上的消费者投诉，FE230被曝光的质量缺陷问题主要在于：1.光线充足时，拍出来的照片不能放大到原图大小，否则噪点过多，色度极差，相片失真严重；2.光线稍差时，拍出的照片有模糊感；3.在夜间取景拍摄时，成像时间过长，照片质量难以保证；4.短片高清摄录只有15秒。而在这些问题出现之前，奥林巴斯方面都未在说明书及网站中加以说明，对消费者造成误导。

相关投诉集中出现在今年4月，而形成声势则是5月底通过各大网站论坛爆发。据国内知名电子产品 维权网站3C消费报告网的统计，奥林巴斯FE系列数码相机在其4月的消费者投诉统计上排名第二，累计投诉个案接近30宗。投诉者普遍对相机的成像质量感到不满，要求奥林巴斯退货。

奥林巴斯称重新送检

迫于多方压力，奥林巴斯中国公司于6月2日再度发布声明称，奥林巴斯中国品质部对FE230进行了跟踪和检测，没有发现产品存在质量问题或质量隐患，期间，奥林巴斯还对该款产品进行了消费者模拟试验，试验结果亦无异常。

为避免事态扩大，奥林巴斯显然吸取了此前柯达、佳能公关服务反应缓慢的教训，采取了较为诚恳的态度。其在最新的声明中称，“奥林巴斯承认这半年确实收到不少消费者类似的投诉，奥林巴斯对消费者的要求非常重视，目前已专门为FE230开通了售后服务专线，将有专人处理FE230用户的投诉，并提供一切可能的帮助。”

此外，奥林巴斯方面特别强调，虽然产品上市前已经得到了国家照相机质量监督检验中心，即杭州照相机研究所的检验合格报告，但本着对消费者负责的态度，奥林巴斯正在准备将消费者使用中发现的“问题产品”送检至国家权威质检部门，并将检测结果第一时间告知消费者。